Verzend- en retourneringsbeleid

Alle webshopbestellingen worden verzonden met de bezorgdiensten van DpD of DHL.

Verzendkosten per 22 mei 2024

Op dit moment is er sprake van zeer forse prijsstijgingen voor hout, papier (karton), energie, brandstof, glas en andere grondstoffen. Vanwege recente verdere stijgingen hebben wij onze verzendkosten nu toch moeten verhogen. In deze kosten zit ook het verzendmateriaal.

• Standaard verzendkosten in heel Nederland van € 5,50
• Gratis verzending bij een besteding vanaf € 150,-
•  
• Standaard verzendkosten in heel België € 10,99
• Gratis verzending bij een besteding vanaf €150,-
•  
• Standardversandkosten in ganz Deutschland: €11,90
• Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von €150,00
•  
• Spese di spedizione standard in tutta Italia: € 18,50
• Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150,-
•  
• Standard shipping costs throughout USA: €45.00
• Free shipping on orders over €200.00

Bestellingen afhalen bij PostNL servicepunt

• Indien je wenst dat jouw bestelling afgeleverd wordt bij een servicepunt in de buurt, kan je dit aangeven in het opmerkingenveld tijdens het afrekenproces.

Leveringstermijn

• Normaal gesproken worden bestellingen die via de webshop zijn geplaatst, behalve handgemaakte schoenen, binnen 2 werkdagen bezorgd.
• Tijdens de feestdagen wordt er geen bezorging uitgevoerd.
• Made To Order: Ik plaats mijn bestelling rechtstreeks bij de schoenmaker, wat betekent dat de levertijd voor mijn Mister Ciccio schoenen iets langer kan zijn dan wat je gewend bent. Door op verzoek van klanten te bestellen (Made To Order), beperk ik mijn voorraad en kan ik een breder assortiment schoenen aanbieden zonder onnodige voorraad over te houden. Handgemaakte schoenen hebben echter een levertijd van maximaal 5 weken.
• Normaal gesproken worden bestellingen die na vrijdag 16.00 uur en in het weekend zijn geplaatst, verzonden op de dinsdag na het weekend.
• Wanneer we er om welke reden dan ook niet in slagen om jouw bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen, zullen we contact met je opnemen via telefoon of e-mail om je op de hoogte te stellen.
• Als er onverhoopt een fout in ons voorraadsysteem blijkt te zitten, dan zullen we je dezelfde dag op de hoogte stellen en bespreken we een nieuwe levertijd af. Als de levertijd niet acceptabel is, dan wordt de bestelling geannuleerd en wordt het bedrag dat al is betaald dezelfde dag teruggestort.

Retourneringbeleid:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €8,99 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@misterciccio.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”